Política de reembolso

Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que darnos explicaciones.

Cómo devolver una prenda
1. Escríbenos a tiendadocelunas@gmail.com con tu número de pedido y la prenda que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final.
2. Te responderemos con la dirección a la que enviarla.
3. Envíala en los 14 días siguientes a tu aviso.

Estado de la prenda
Sin usar, sin lavar y con sus etiquetas, a ser posible en su bolsa original. Puedes probártela como lo harías en una tienda. Si la prenda vuelve usada o dañada, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.

Quién paga el envío de la devolución
El envío de vuelta corre de tu cuenta. Puedes enviarla con la empresa de mensajería o Correos que prefieras; te recomendamos que tenga seguimiento.
Si la prenda llegó defectuosa o no es la que pediste, el envío lo pagamos nosotros: escríbenos y te lo explicamos.

Reembolso

Te devolvemos el importe de la prenda y los gastos de envío originales (del envío estándar) en un máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir la prenda, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

Cambios
Si quieres otra talla o color, lo más rápido es devolver la prenda y hacer un pedido nuevo.

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Formulario de desistimiento
(Solo tienes que completarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato)

A la atención de: Diego Giráldez González (Doce Lunas), Lugar Calvar (O)-Domaio, 90B, 36957 Moaña (Pontevedra). Correo: tiendadocelunas@gmail.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
– Prenda(s):
– Número de pedido:
– Pedido el / recibido el:
– Nombre:
– Dirección:
– Fecha:
– Firma (solo si se envía en papel):